Plan de progrès

La qualité de notre relation et son suivi sera directement sous la responsabilité de votre account manager dédié.

Il sera responsable du  bon déroulement de notre relation. Cet expert s’appuiera sur les reportings pour faire des préconisations d’optimisation de votre politique voyage.

Ses préconisations peuvent porter sur :

  • L’optimisation des advance purchase
  • La gestion et préconisation des abonnements SNCF ou AF
  • La montée en puissance du taux Online
  • Réduction du billet moyen aérien sur le Top destinations (représentant 80% des dépenses Air)

Des rendez-vous réguliers seront formalisés afin de faire le point, analyser et optimiser tant :

La prestation d’agence de voyages :

  • processus de réservation
  • utilisation de l’outil
  • délais de réponse
  • accompagnement voyageur
  • l’optimisation des itinéraires
  • suivi des réclamations et éventuelles litiges

L’analyse de vos dépenses réelles afin :

  • d’optimiser vos négociations tarifaires
  • optimiser l’utilisation de l’outil
  • d’optimiser vos comportements voyages
  • de vous faire des recommandations basées sur les axes d’amélioration
  • de proposer des plans d’actions
  • de vous aider à optimiser votre politique voyages

A partir de ces données, votre Account Manager vous proposera des pistes d’optimisation de votre budget voyage en fonction de votre politique voyages.

Votre Account Manager sera également en charge de la communication auprès de vos voyageurs et vos chargées de réservation et cela au travers des :

  • enquêtes de satisfaction
  • newsletters
  • des sessions de formation par Webex

 

et cela afin d’accompagner la conduite de changement, optimiser l’utilisation de l’outil, obtenir les bons comportements Travel source d’économies pour l’EFS.

Les engagements VoyagExpert.

Définir une politique voyage

VoyagExpert définit avec vous la politique voyage qui vous correspond. 

En savoir plus ›

Choisir un outil de réservation en ligne

Plusieurs outils en ligne existent, VoyagExpert détermine avec vous celui qui vous correspond.

En savoir plus ›

Déployer un outil de réservation en ligne

Réservez sur un outil configuré pour correspondre à vos besoins et à vos préférences utilisateurs.

En savoir plus ›

Assurer un service off line

Bénéficiez d’un service off line avec un agent de voyage qui vous sera dédié.

En savoir plus ›

Assurer l’accès aux meilleures conditions tarifaires

Lors de votre réservation, les meilleures combinaisons tarifaires vous seront proposées.

En savoir plus ›

Accompagner votre voyageur

A tout moment de son voyage, le voyageur d’affaires peut joindre VoyagExpert pour le préparer, le modifier ou l’annuler.

En savoir plus ›

Fournir des reportings et analyses consolidées

Tous les mois, accédez au reporting on-line et/ou récupérez le tableur d’analyse des voyages de votre entreprise.

En savoir plus ›